Линия консультаций

Компания Ф1СОФТ.РУ оказывает услуги бесплатной линии консультации по типовым прикладным продуктам (конфигурациям) фирмы 1С.
Позвоните по телефону (495) 925-6563 с 10.00 до 19.00. Мы работаем по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней. Время консультации по телефону ограничено 10 минутами.

Заказать консультацию

Отдел консультационной и технической поддержки (линия консультации) по праву является гордостью нашей фирмы. Он считается одним из лучших в Москве. Квалифицированные специалисты дают исчерпывающие ответы на вопросы пользователей о программных продуктах фирмы "1С". Современное оборудование позволяет быстро воссоздать ситуацию, возникшую на компьютере пользователя, провести ее анализ и выдать рекомендации по выходу из возникшей ситуации.

Услугами линии консультаций может воспользоваться любой зарегистрированный пользователь программных продуктов "1С" (конкретные условия указаны в регистрационной анкете). Это еще один факт, доказывающий необходимость покупки лицензионного программного обеспечения и его регистрации. Наряду с обычной линией консультаций существует отдельная линия консультаций для подписчиков информационно-технологического сопровождения 1С:Предприятия (ИТС).

Бесплатные консультации доступны клиентам Компании:

В течение 6 месяцев после приобретения программных продуктов;
В течение срока Информационно-технологического сопровождения в рамках платной подписки ПРОФ;
В рамках договоров комплексного сопровождения, абонентского обслуживания, дистанционного обслуживания.

Для получения консультаций по линии ИТС необходимо не только зарегистрировать программный продукт, отправив в фирму "1С" заполненную регистрационную анкету, но и оформить подписку на ИТС. Пользователи сложных программных продуктов (Комплексная поставка, Набор для небольшой фирмы, продукты системы "1С:Предприятие 8.0") могут получать консультации только по линии ИТС, это указано в регистрационной анкете на продукт.

На линии консультаций Вам будут предоставлены:

Консультации по работе с Типовыми (не настроенными в соответствии с учетом специфики работы предприятия) конфигурациями системы "1С:Предприятие",
Информация о выходе новых релизов программ и форм отчетности,
Информация об услугах компании,
Информация по первичной настройке программы,
Информация по методике ведения бухгалтерского и налогового учета в 1С (с точки зрения программного продукта),
Информация по методике формирования отчетов (с точки зрения программного продукта),
Консультация по работе в программе (что, где находится),
Информация о минимальных требованиях, необходимых для полноценной работы программы.

В рамках подписки ТЕХНО любые консультации оказываются на платной основе.
Бесплатная консультация по подписке ПРОФ осуществлятся либо устно, либо письменно (по электронной почте): сотрудники линии помогают решить проблему, но не подключаются по удаленному доступу. Чтобы задачи были решены силами сотрудников, необходимо сделать заказ на Удаленную консультацию. Если вопрос касается настроенной (нетиповой) конфигурации, также необходимо сделать предварительный заказ.

Специалисты Ф1СОФТ.РУ помогут Вам оформить сервисный вызов или удаленно выполнить платную консультацию по следующим вопросам:

Методологии бухгалтерского учета,
Программирования и конфигурирования в прикладных решениях "1С:Предприятие",
Работе с настроенными конфигурациями,
Технических ошибок в СУБД,
Настройки торгового оборудования,
Самостоятельного обновления,
Самостоятельно измененных конфигураций,
Решения технических вопросов/проблем

Ammyy Admin

Ammyy Admin - надежный и доступный способ оказания удаленной компьютерной помощи, в том числе, при работе с системой программ 1С, администрирования и обучения для Ваших клиентов или сотрудников в любой точке земного шара. Без каких-либо установок, настроек или конфигураций программы, Ammyy Admin соединит удаленные компьютеры в течение нескольких секунд.

Что необходимо сделать для подключения?

Скачать Ammyy Admin

Скачать (бесплатно) программу Ammyy Admin.
Сохранить файл, затем его открыть.
Позвонить нам и сказать свой ID.
Нажать кнопку «запустить», у Вас запустится программа (но доступ к ней для всех будет закрыт)
Нажать кнопку «разрешить», и тогда мы сможем подключиться к Вашему компьютеру и осуществить все необходимые обновления и/или консультации.

В Ammyy Admin реализованы следующие функции безопасности:

Не открываются порты на локальном и удалённом компьютере
Защита от атак на перебор паролей.
Без разрешения невозможно зайти на удаленный компьютер
Соединение происходить по тому же принципу, что и соединение клиент-банка
Вы в любой момент можете разъединиться
Программа не требует установки (Вы её можете запустить даже с флешки)
Вы видите все, что наш специалист делает на Вашем экране, и можете в любой момент вмешаться
Все данные, включая изображения экрана, перемещение курсора и сигналы клавиатуры, передаются только в защищенном виде. Защиту данных невозможно отключить. Все данные зашифрованы с помощью гибридного алгоритма шифрования по стандартам AES-256 + RSA, используются различные ключи для каждой сессии.

Ammyy Admin — система удалённого доступа и администрирования, разработанная компанией Ammyy Group, позволяет быстро и безопасно получить удаленный доступ через Интернет к компьютеру или серверу и управлять ими в режиме реального времени. C помощью Ammyy Admin можно контролировать клавиатуру и мышь, запускать программы, передавать файлы, общаться с партнером с помощью голосовой связи и пр.
Ammyy Admin работает через NAT и не требует внешних IP-адресов, установки дополнительного ПО и настройки переадресации портов. Все передаваемые данные шифруются с помощью гибридного алгоритма Advanced Encryption Standard AES-256 + RSA с различными ключами для каждой сессии. Приложение прозрачно для всех известных сетевых экранов (Firewall). Работает через HTTPs Proxy.