1С Управление сервисным центром 8

Возможности 1С Управление сервисным центром 8

Конфигурация 1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром представляет собой комплекс по решению основных задач, а именно: учет данных, контроль движения и продажи услуг. Электронные документы позволяют в понятной форме сохранять данные, не менее надежно, чем в бумажных аналогах. Все это позволяет эффективно управлять сервисным центром.

Конфигурация разработана на основе типовой конфигурации – редакция 1.4 системы программ «1С:Предприятие 8» для управления небольшой фирмой, при этом функциональность сохранена со всеми возможностями типовой системы.

Конфигурация позволяет создать полную картину о предприятии – отчеты по различным видам деятельности:

• продаже услуг и оборудования;
• снабжение, отчеты по поставщикам;
• производство и склад;
• подменный фонд;
• расчеты за доставку, взаиморасчеты;
• все аспекты ремонтной деятельности: планирование, подготовка и результат;
• денежными средствами;
• зарплата и персонал;
• финансовое состояние;
• имущество;
• маркетинговые исследования.

Система занимается только управленческим учетом. Управленческий учет ведется по данным, занесенным один раз систему, на основе которых формируется управленческий баланс. Умеренная цена на 1С:Управление сервисным центром 8 плюс бесплатная доставка и установка. Эта система совместима с программой «1С:Бухгалтерия 8», которую рекомендуется приобрести для ведения бухгалтерского и налогового учета. В ней реализовано приложение, с помощью которого можно совместно использовать выгружаемые данные.

Главные возможности, предоставляемые конфигурацией «Управление сервисным центром» можно описать несколькими основными тезисами:

• руководителям предприятия дает возможность эффективно управлять бизнесом, что позволяет экономить ресурсы, развивать бизнес, быстро принимать необходимые решения, для выживания в конкурентной среде;
• руководителям среднего звена и непосредственно исполнителям дает информацию, которая позволяет наладить каждодневную работу.

Эффект от внедрения конфигурации «Управление сервисным центром» ожидается на предприятиях, занимающихся:

• ремонтом оборудования и техники, гарантийным и негарантийным;
• техническим обслуживанием оборудования и различной бытовой, компьютерной и оргтехники;
• торговлей.

Особенности сервисных предприятий:

• большой объем данных;
• множество сложных требований и условий.

Готовая программа 1С:Управление сервисным центром 8 может регистрировать и формировать такие первичные документы хозяйственной деятельности, как: торговой, складской, производственной и финансовой. Приобрести программу в Москве можно обратившись к нам.

Для предприятий может вестись общий учет по всем организациям, входящим в компанию, так и по отдельности.

Аналитику пользователи могут получать из отчетов, сделанных по всем разрезам учета.

Уровень детализации и параметры группировки, критерии отбора данных в отчетах можно настраивать в соответствии с предложенными вариантами видов отчетов или задать собственные параметры.

Большой функционал и в тоже время небольшая стоимость 1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром позволит вам управлять своим предприятием успешно. Учет и анализ данных помогут справиться с быстро меняющимися условиями на рынке сервисных услуг, а значит быть конкурентоспособными.

Совместимость такой программы с другими программами 1С позволит вам автоматизировать работу предприятия. Можно купить программу и управленческий учет будет намного проще, у вас будет время на развитие бизнеса.

Детальное описание функциональных возможностей программного продукта

Маркетинг и продажи

“1С:Управление сервисным центром” поддерживает ведение товарного ассортимента, цен и скидок предприятия, планирование продаж, а также работу с покупателями и заказчиками.
В программе автоматизированы операции с товарным ассортиментом:

• регистрация и хранение номенклатуры (товаров и услуг) предприятия;
• регистрация и хранение различных видов цен номенклатуры, печать прайс-листа;
• регистрация видов скидок и наценок;
• установка и изменение цены, расчет цены по базовому виду цен, ценам номенклатуры или ценам контрагента, округление.

В программе поддерживается:

• хранение способа расчета цены (базовый вид цен и процент наценки), поддержка динамических и расчетных цен;
• хранение формата для вида цен номенклатуры, используемого при выводе цены в прайс-лист;
• хранение информации о пользователе, изменившем цену номенклатуры.

Планы продаж могут формироваться в натуральном и стоимостном выражении и составляться по предприятию в целом или по отдельным подразделениям.
Для анализа эффективности продаж формируется план-фактный анализ продаж по отдельным подразделениям, номенклатурным группам и товарам.
Подготовка продаж и работа с клиентами в программе осуществляются следующими операциями:

• регистрация и хранение контактной информации клиентов;
• регистрация и хранение списка контактных лиц контрагентов и их контактной информации;
• регистрация событий при взаимодействии с покупателями и заказчиками – входящие и исходящие звонки, письма, встречи и прочее;
• регистрация договоров с покупателями;
• регистрация заказов покупателей (заказ фактически является спецификацией к договору, в котором отражены виды товаров, работ, сроки поставки/выполнения, а также стоимость);
• регистрация заказов-нарядов (заказ-наряд является одновременно документом планирования выполнения работ и оказания услуг, а также фактическим документом, подтверждающим факт выполнения работ, оказания услуг, продажи товаров, учета материальных и трудовых затрат);
• объединение заказов покупателей в проекты;
• формирование графика отгрузки товаров, выполнения работ, оказания услуг;
• обеспечение потребности в товарах, работах, услугах, образуемой заказами покупателей путем резервирования свободных остатков товаров на складах, размещения в заказах поставщикам и/или заказах на производство;
• отслеживание обеспечения заказа покупателя товарами, продукцией, работами и услугами.

В программе поддерживаются следующие схемы продаж:

• продажи со склада и под заказ;
• отгрузка в кредит или по предоплате;
• реализация товаров, принятых на комиссию;
• передача товаров на реализацию комиссионеру.

Документальное оформление продаж продукции, работ и услуг осуществляется товарными накладными или актами выполненных работ, а также в заказах-нарядах. На основании документов продажи формируются счета-фактуры.

Розничные продажи

Оптовые торговые компании часто имеют автоматизированные и неавтоматизированные розничные точки продаж. Розничные точки могут располагаться удаленно (на территории рынка, торгового комплекса и т. д.) или находиться непосредственно на территории офиса компании.
В торговых точках может вестись количественно-суммовой или суммовой учет. Для количественно-суммового учета используются:

• учетные системы центрального офиса (в случаях, когда магазин расположен на территории компании или имеет удаленный доступ в режиме online);
• тетрадь, в которую продавцы периодически вручную вносят записи о продажах.

В случаях, когда у организации нет специальных средств автоматизации, позволяющих вести количественно-суммовой учет товаров, или нет возможности периодически проводить инвентаризацию, в торговой точке ведется суммовой учет.
Подсистема позволяет автоматизировать работу в торговых точках следующих видов:

• точки розничной продажи в офисе оптовой компании с фискальным регистратором (ККМ Online);
• торговые точки с автономной ККМ (учет в “тетради”, учет с периодической инвентаризацией);
• торговые точки с суммовым учетом.

В рамках подсистемы предусмотрена возможность получения необходимой отчетности:

• по документам поступления/перемещения – накладные в розничных ценах;
• ТОРГ-29;
• отчет по движениям и остаткам товара в розничных ценах;
• отчет по продажам в розничных ценах;
• печать этикеток и ценников.

Снабжение и закупки

“1С:Управление сервисным центром” обеспечивает поддержку процесса управления запасами предприятия.
Службе снабжения оперативно предоставляется информация для определения и обеспечения внутренних и внешних потребностей в товарах и услугах. В частности, служба информируется о наличии необеспеченных потребностей в товарно-материальных запасах, работах и услугах; фактических закупках; открытых заказах поставщикам и заказах на производство.
Обеспечение потребностей осуществляется резервированием товаров в свободном остатке в местах хранения, а также размещением в заказах поставщикам и в заказах на производство.
Для обеспечения процесса закупок товаров, услуг и работы с поставщиками автоматизированы операции:

• регистрация поставщиков и контактной информации;
• хранение цен поставщиков и конкурентов, печать прайс-листа контрагента;
• хранение вида цен, вида скидки, вида цен контрагента по договору;
• хранение информации о пользователе, изменившем цену номенклатуры контрагента;
• регистрация и хранение списка контактных лиц контрагентов и их контактной информации;
• регистрация событий при взаимодействии с поставщиками и подрядчиками – входящие и исходящие звонки, письма, встречи и прочее;
• оформление заказов поставщикам и контроль их исполнения;
• формирование графика поставок;
• расчет потребностей в запасах, определение дефицита запасов, формирование рекомендаций на пополнение запасов путем формирования заказов на производство или заказов поставщикам.

Поступление товарно-материальных запасов на предприятие может отражаться по различным схемам:

• поступление за плату от контрагента;
• приобретение подотчетным лицом;
• прием на реализацию от комиссионера;
• получение давальческого сырья и материалов в переработку.

Поддерживается функция регистрации поступления дополнительных расходов на приобретение товарно-материальных запасов.

Запасы и склад

Для ведения учета запасов предприятия на множестве складов предусмотрены следующие возможности:

• раздельный учет запасов – собственных товаров, материалов, продукции, а также товаров, принятых и переданных на комиссию, и материалов, принятых и переданных в переработку;
• учет произвольных характеристик номенклатуры (цвет, размер и т. д.), а также партий запасов;
• учет в разрезе ячеек мест хранения (зоны, стеллажи, полки и т. п.);
• перемещение запасов (между местами хранения, выдача в эксплуатацию и возврат из эксплуатации, списание на внутренние нужды);
• резервирование запасов (учет запасов и затрат в разрезе заказов покупателей);
• учет запасов в разрезе ГТД;
• использование ордерной схемы учета запасов (приходные складские ордера, расходные складские ордера);
• печать этикеток и ценников.

Поддерживаются функции инвентаризации запасов и отражения результатов инвентаризации – оприходование и списание запасов.

Ремонт и обслуживание

В конфигурации “Управление сервисным центром” автоматизированы процессы планирования, управления и учета деятельности по техническому обслуживанию и ремонтам оборудования.
В программе автоматизированы следующие операции, связанные с ремонтом и обслуживанием:

• Инвентарный (поштучный) учет товаров;
• Возможность автоматической печати гарантийных талонов при продаже для товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию;
• Оформление документов приема, перемещения и возврата товаров из ремонта;
• Оформление документов передачи и возврата товаров, отданных в сторонний сервисный центр для ремонта;
• Оформление документов вызова мастера;
• Оформление документов выдачи и возврата товаров, переданных в подмену (выдача собственных товаров во временное использование на время ремонта).

В конфигурации реализован механизм инвентарного (поштучного) учета товаров. При оприходовании, перемещении, реализации и т. п. инвентарные товары используются в единичном количестве. В качестве идентификатора инвентарного товара используются характеристики номенклатуры.
В конфигурации реализован механизм оформления гарантии на проданный товар. При реализации в опт или розницу имеется возможность печати гарантийного талона, в т.ч. на собственных бланках.
В конфигурации реализован механизм учета товаров в ремонте. Реализован контроль товаров, принятых в ремонт, переданных в сторонние сервисные центры и выданных в подмену. Учет в ремонте выполняется как для товаров клиентов, так и для собственных товаров компании. Реализован механизм, позволяющий накапливать суммарную стоимость ремонта в зависимости от проведенных операций. Имеется возможность регистрации собственных этапов ремонта, отражающих особенности ремонта в компании. Оплата ремонта может производиться при помощи РКО или чека ККМ.
Предусмотрен вариант учета в ремонте при вызове мастера “на дом”. В этом случае мастер осуществляет диагностику и выполняет ремонт без посещения клиентом сервис центра.

Работы, услуги, производство

“1С:Управление сервисным центром” поддерживает управление процессами производства продукции, выполнения работ, оказания услуг.
Управление данными о составе и технологии выполняемых работ и производимой продукции осуществляется с помощью спецификаций.
План-график производства продукции формируется заказами на производство; план-график выполнения работ, оказания услуг – заказами покупателей и заказами-нарядами.
Планирование загрузки ресурсов предприятия осуществляется заказами на производство и заказами-нарядами.
Регистрируемые заказы на производство имеют следующие особенности:

• могут являться источниками обеспечения потребностей по заказам покупателей;
• по заказам на производство рассчитывается потребность в материалах и комплектующих;
• в открытых заказах на производство могут быть размещены потребности, образованные новыми заказами покупателей.

“1С:Управление сервисным центром” позволяет регистрировать факт изготовления продукции. Выпуск может быть оформлен как в производственном подразделении, так и на складе (например, фасовка, сборка комплектов). Продукция числится за выпустившей ее структурной единицей и может быть перемещена в другую структурную единицу – например, на склад для последующей продажи или в следующий цех по технологическому маршруту.
Факт выполнения работы (оказания услуги) и сдача ее заказчику отражаются актом выполненных работ, а также непосредственно в заказах-нарядах.
Для планирования работ сотрудников служат две функции:

• сдельные наряды – используется для выдачи заданий на выполнение технологических операций производственного цикла исполнителям со сдельной оплатой труда; наряды могут быть индивидуальными и бригадными;
• задания на работу – используется для планирования загрузки сотрудников в рамках внутренних или внешних проектов.

Предусматривается регистрация фактических сведений о выполнении работ по нарядам и заданиям. Эта информация может быть использована в дальнейшем при расчете заработной платы, а также для оценки эффективности работы и проведения план-фактного анализа работы персонала.
Для учета затрат предприятия и расчета фактической себестоимости поддерживаются следующие функции:

• учет фактических затрат – ведется в необходимых разрезах в стоимостном и натуральном измерении;
• распределение материальных и нематериальных затрат, понесенных на выпуск, – может быть произведено как за указанный период, так и на основании конкретного документа выпуска;
• регламентный расчет фактической себестоимости выпуска при закрытии периода;
• отчет о себестоимости выпущенной продукции и выполненных работ.

Реализован простой механизм выполнения работ и оказания услуг в небольших фирмах с использованием заказов-нарядов (документов, совмещающих в себе функции заказа покупателя, счета на оплату, акта выполненных работ и расходной накладной для сферы сервисных услуг).

Денежные средства

“1С:Управление сервисным центром” позволяет вести учет денежных средств, а также формировать оперативный платежный календарь.
Управление денежными средствами включает:

• учет движения денежных средств в кассе и банковских счетах;
• оформление первичных документов по банку и кассе;
• расчеты с подотчетными лицами;
• формирование платежного календаря;
• интеграция с системой “клиент-банк”.

Зарплата и персонал

В число возможностей раздела входит кадровый учет персонала, включая сотрудников, работающих по совместительству, учет рабочего времени (табель), регистрация результатов автоматического расчета заработной платы сотрудников предприятия.
Кадровый учет включает в себя следующие функции:

• оформление приема на работу,
• кадровое перемещение,
• увольнение персонала.

Возможности по расчету заработной платы:

• расчет заработной платы осуществляется в разрезе видов начислений и удержаний;
• формирование платежных ведомостей на выплату зарплаты и аванса сотрудникам;
• учет рабочего времени – используется табель учета рабочего времени, позволяющий вести учет времени как по дням, так и сводно, за период.

В разделе предусмотрена возможность формирования аналитических отчетов по расчетам с персоналом, начислениям и удержаниям сотрудников.

Финансы

В прикладном решении “Управление сервисным центром” реализована возможность ведения управленческого учета, получения управленческого баланса, формирования и анализа финансового результата.
Для этих целей в системе предусмотрен управленческий план счетов и механизм формирования управленческих проводок документов.
Благодаря наличию таких отчетов, как оборотно-сальдовая ведомость, прикладное решение позволяет получать финансовую отчетность за произвольный период времени.
Для учета доходов и расходов может использоваться метод начисления либо метод начисления и кассовый метод.
Аналитический учет доходов и расходов методом начисления ведется в разрезе направлений деятельности, подразделений, заказов покупателей, статей (счетов) доходов и расходов.
По данным управленческого учета пользователь получает возможность формировать основные финансовые отчеты:

• управленческий баланс,
• отчет о прибылях и убытках,
• отчет о движении денежных средств.

В системе существует возможность регистрации финансовых планов (бюджетов):

• прогнозный баланс,
• бюджет прибылей и убытков,
• бюджет движения денежных средств.

Также в разделе предусмотрены средства для начисления налогов, ввода и распределения прочих расходов, вызов процедуры закрытия месяца для автоматического формирования финансового результата.

Имущество

Конфигурация поддерживает ведение учета имущества – основных средств и нематериальных активов организации.
Механизм работы с имуществом позволяет:

• вести учет имущества и рассчитывать амортизацию;
• принимать имущество к учету, изменять его параметры;
• продавать и списывать имущество.

Показатели деятельности

Для контроля деятельности предприятия со стороны руководителя предназначен “Монитор руководителя”, где отображаются основные сводные показатели:

• остатки денежных средств на счетах и в кассах предприятия;
• дебиторская задолженность – общая, просроченная;
• кредиторская задолженность – общая, просроченная;
• прибыли и убытки;
• невыполненные обязательства перед покупателями и заказчиками по отгрузке товаров и оказанию услуг;
• невыполненные обязательства поставщиков и подрядчиков по поставке товаров и оказанию услуг.

Дополнительно можно получить следующую информацию:

• общие показатели: продажи, доходы и расходы, состояние оборотных средств (денежных средств, запасов и дебиторской задолженности);
• денежные средства: остатки и движение денежных средств в разрезе статей, за период;
• дебиторская задолженность: остатки и динамика за период, по срокам долга;
• кредиторская задолженность: остатки и динамика за период, по срокам долга.

Защита информации

Фирмой “1С” получен сертификат соответствия № 2137 от 20.07.2010 г., выданный ФСТЭК России, который подтверждает, что защищенный программный комплекс (ЗПК) “1С:Предприятие, версия 8.2z” признан программным средством общего назначения со встроенными средствами защиты информации от несанкционированного доступа (НСД) к информации, не содержащей сведения, составляющие государственную тайну. По результатам сертификации подтверждено соответствие требованиям руководящих документов по защите от НСД -5 класса, по уровню контроля отсутствия недекларированных возможностей (НДВ) по 4 уровню контроля, подтверждена возможность использования для создания автоматизированных систем (АС) до класса защищенности 1Г (т.е. АС, обеспечивающих защиту конфиденциальной информации в ЛВС) включительно, а также для защиты информации в информационных системах персональных данных (ИСПДн) до класса К1 включительно.
Сертифицированные экземпляры платформы маркированы знаками соответствия с № Г 420000 до № Г 429999.
Все конфигурации, разработанные на платформе “1С:Предприятие 8.2” (например, “Зарплата и управление персоналом”, “Бухгалтерия предприятия”, “Управление сервисным центром” и др.) могут быть использованы при создании информационной системы персональных данных любого класса и дополнительная сертификация прикладных решений не требуется.

Обмен данными

В конфигурации “Управление сервисным центром” реализован двухсторонний обмен данными с конфигурацией “Бухгалтерия предприятия”, редакция 2.0.
Между конфигурациями реализован обмен всей основной справочной информацией: организации, структурные единицы, контрагенты, номенклатура и т. д.