Отличия функциональности версий 1С:Предприятие 8.CRM
| Наименование подсистемы | 1C:CRM Базовая | 1C:CRM СТАНДАРТ | 1C:CRM ПРОФ. Редакция 2.0 | 1C:CRM КОРП. Редакция 2.0 |
|---|---|---|---|---|
| Функционал | ||||
| Клиентская база | + | + | + | + |
| Расширенная аналитика по клиентам | + | + | + | + |
| Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик | – | – | + | + |
| Динамические и статические сегменты клиентов | – | – | + | + |
| Управление контактами, история контактов | + | + | + | + |
| Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений | – | – | + | + |
| Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников | – | – | – | + |
| Календарь и напоминания | + | + | + | + |
| Управление временем (тайм-менеджмент) | – | – | + | + |
| Подсистема оповещений | – | – | + | + |
| Управление стадиями и этапами продаж | – | + | + | + |
| Управления продажами на основе бизнес-процессов | – | – | + | + |
| Планирование продаж, контактов | – | – | + | + |
| Электронные и sms рассылки | + | + | + | + |
| Встроенный E-mail клиент | + | + | + | + |
| Управление поручениями | – | + | + | + |
| Управление бизнес-процессами (BPM) | – | – | + | + |
| Воронка продаж | – | + | + | + |
| Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам | – | – | + | + |
| Создание собственных бизнес-процессов и их настройка | – | – | + | + |
| Управление маркетингом | – | – | + | + |
| Телемаркетинг | – | – | + | + |
| ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI) | – | – | + | + |
| Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами | – | – | + | + |
| Управление проектами: планирование, план-факт | – | – | – | + |
| Оперативное управление выполнением этапов проектов | – | – | – | + |
| Взаимодействие с корпоративными системами | – | – | – | + |
| Подсистема управления показателями | – | – | – | + |
| Интеграция с MS Outlook, MS Exchange | – | – | – | + |
| Интеграция с OpenOffice | – | + | + | + |
| Интеграция с MS Word | – | + | + | + |
| Настраиваемые фильтры рабочих мест | – | – | + | + |
| Технические особенности | ||||
| Возможность расширения числа рабочих мест | – | – | + | + |
| Распределенные базы данных (репликация) | – | – | + | + |
| Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) | – | + | + | + |
| Возможность работы через web-клиент (через Интернет) | – | + | + | + |
| Возможность работы через тонкий клиент | – | + | + | + |