Абонентское обслуживание 1С

• Преимущества
• Как мы работаем?
• Возможности
• Тарифы
• Начало работы

Качественное сопровождение системы программ «1С: Предприятие» является залогом стабильной эффективной и бесперебойной работы Вашей организации. Регулярная поддержка наших специалистов обеспечит бесперебойное функционирование системы, своевременное обновление релизов, конфигураций, форм отчетности, позволит вовремя проводить необходимую диагностику и профилактику системы, обеспечит Вашим пользователям удобные консультации на рабочих местах.

В рамках договора на комплексное абонентское обслуживание «1С:Предприятия» Вы получаете весь комплекс услуг по сопровождению «1С:Предприятия»: обновление 1С, консультационная поддержка 1С, а также настройка 1С под нужды Вашего предприятия, разработка в 1С необходимого функционала для учета на предприятии и инструментов для управления Вашим бизнесом. Программные комплексы 1С 7.7 и 8 имеют гибкую, но сложную структуру и часто нуждаются в специальном обслуживании, сопровождении и поддержки для наиболее полной адаптации к конкретным требованиям к автоматизации данного предприятия, и решению текущих задач. Сопровождение «1С: Предприятие» подразумевает возможность помощи разработчика 1С, чтобы быстро и оперативно устранить проблемы 1С, исправить ошибку или установить необходимые обновления. Вызов специалиста рекомендуется даже с целью профилактики, когда никаких текущих проблем не выявлено. Кроме того, в сопровождение входят любые консультации и поддержка для сотрудников по работе с программами 1С.

• Возможность планировать затраты на абонентское обслуживание 1С;
• Возможность своевременную и профессиональную помощь на всем протяжении сотрудничества;
• Работа с прикрепленными к Вам специалистами, хорошо знающими Вашу компанию;
• Снижение риска потери информации;
• Получение оперативной помощи;
• Постепенное увеличение функционала 1С, используя наши возможности по настройке 1С.

У Клиентов нашей компании есть возможность отправлять заявки через интернет, в режиме реального времени отслеживать статусы решения задачи. Быстро, доступно, удобно.

Основной документ, регламентирующий взаимоотношения нашей компании с Клиентами. Вы самостоятельно определяете скорость нашей работы, время отклика, приоритетность задач. Мы гарантируем качественный сервис!

Мы проводим ежемесячную аттестацию специалистов, как внутренние, так и внешние курсы повышения квалификации.

Мы ежемесячно проводим обязательные профилактические работы по обслуживанию для поддержания работоспособности и бесперебойного функционирования программ 1С.

Возможности комплексного абонентского обслуживания

Поддержка актуальности программы и соответствия нормам российского законодательства.

Оказание оперативной помощи по вопросам работы с программными продуктами в любой момент времени (даже в последние дни отчетного периода).

Если возникают ошибки в учете, то мы не просто устраним их, но и подробно расскажем, откуда они взялись и как действовать в будущем, чтобы их не возникло.

В постановке и ведении учета, подготовке любых форм отчетности, устранении ошибок и закрытии месяца.

Автоматизация, сокращение трудозатрат на ввод и обработку данных. Создание отчетов и внешних печатных форм.

Время недоступности программного обеспечения 1С:Предприятие не более оговоренного количества часов в месяц.

Предоставление технологических, методологических и консультационных материалов для обслуживания и использования программных продуктов 1С:Предпрятие.

В том случае, если вызовы специалистов 1С носят регулярный характер и периодичность, либо объём выполняемых ими работ сравнительно велик, Вас, вероятно, заинтересуют преимущества абонентского сопровождения 1С.

Чтобы получить 1С поддержку наших специалистов по комплексному сопровождению и обслуживанию, Вам достаточно связаться с нами, и Ф1СОФТ.РУ предоставит профессионалов, прошедших подготовку в сертификационных центрах обучения фирмы 1С. Мы готовы начать сотрудничество с Вами на любом из этапов.

Специалисты отдела сопровождения 1С всегда рады предоставить поддержку, решить проблемы и оперативно снять «головную боль» бухгалтера, администратора, пользователей. Они помогут Вам получить консультацию, обновить Ваш программный продукт (конфигурацию или прикладное решение) – такие действия можно проводить по мере необходимости.

• решить ваши проблемы в кратчайшие сроки - как правило, уже на следующий день после вашего обращения
• четко поставить задачу ее непосредственному исполнителю
• оценить результат одновременно с исполнением
• понять, какие еще изменения вам необходимы
• осуществлять эволюционное развитие вашей системы
• экономить ваши время и деньги
• повысить эффективность работы предприятия в целом